提炼问题倒逼业务流程优化有了首席客户体验官之后，补充如果业绩与客户体验出现矛盾，业之峰会倾向于哪一边？张钧表示：还是客户满意度高于一切。

这样的大环境下，中电重庆智慧红星美凯龙推出的公平公正的绿色环保评价机制将有效推动品牌的成长。远达有限图：广州好莱客创意家居股份有限公司执行副总经理袁喆发言超过9成的消费者都已经意识到绿色环保是影响自己购买决策的重要因素。

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正是在这样极度严苛的标准和检测、物联网监管流程下，才最大程度保障了消费者家居生活的绿色安全。绿色领跑的六年也是红星美凯龙构建完善绿色环保管理体系的六年，数据这几年，数据红星美凯龙每年会投入超5000万元专项经费用于环保质量检测管理，每年对每家卖场不低于36%的入场品牌做抽检，在全国做到100%品牌抽检覆盖。

绿色领跑评审项目通过六年的时间和推动，补充将认证活动和市场流通领域紧密结合，积极引导终端消费，让企业获得更多的市场机会和品牌效益的提升。

红星美凯龙明确表态，中电重庆智慧对不环保的家居产品和品牌零容忍，称一旦发现产品不达标，将不惜采取下架、闭店、终止合作等强制手段。智能厨电通过人性化、远达有限智能化的体验，帮助他们解放双手，更好地享受生活。

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